概览
拿方案当尺子量一遍：缺口不在「说得好不好」，在「该有的人和号没到位」。
一句话：这支队伍在用「玩家身份」跑一套完整的区服运营方案——平台上给号打 GS 标签，玩家端看到的是普通玩家。把方案逐条对下来，执行偏差集中在结构（辅助号只有方案的三成）和节奏（该退的号没退），而不是话术质量。
三个反常识：① 辅助号本该 16 个 / 区、分散各盟，实际 5 个，3 服还有 3 个扎堆在充值第一的天空之城；② 四个退区节点全过，10 个辅助号 33 天 65,160 条、一天没停，占主号 + 辅号的 41.0%；③ 微信群零发言的郝春阳、赛福威，游戏内分别 1,471 / 1,709 条，属中上水平。
最该管的两件事：① 「每区 4 主 16 辅」和实际的「5 主 5 辅」必须对上口径——补齐还是降标，不能悬着；② 把辅助号按节点退掉，退之前先算清「发言量掉多少算正常」。
身份口径：标签是 GS，人是玩家
方案第三节把这件事写得很直白：GS 要有「人设」，而且不能被看出来。
方案对「人设」的原文要求
| 要求 | 方案原文要点 | 对分析的影响 |
|---|---|---|
| 身份包装 | 以公司高管、私企老板、个体商户、拆迁户等「有较多空闲时间」的身份入驻 | 游戏内发言必须是玩家口吻，不能出现官方措辞 |
| 地区信息 | 分配不同地区，说话方式、生活习惯贴近该地区；玩家不主动问就不提 | 台账有「IP 归属地」字段，人设地区要与它对得上 |
| 在线时段 | 设定不固定的在线时段（如早 6 点 2 小时、凌晨 1 小时），防身份泄露 | 按固定排班统计活跃会失真 |
| 扶持充值 | 扶持申请需审核理由与使用方式，防「无故大量充值或刻意顶榜」暴露 | 台账「同盟最高充值」可能含扶持，不能当真实玩家消费 |
四个数据源各自能回答什么
| 数据源 | 关键字段 | 能回答 | 不能回答 |
|---|---|---|---|
| 游戏内聊天（34,500 条） | 进区GS / 区服 / 频道 / 角色名 / 是否手打 / 是否合格 / 是否引导 | 谁在游戏里说话、说什么、是否有效 | 玩家端显示角色身份，不显示 GS |
| 聚玩微信台账（27 条） | 微信名 / 使用人 / 维护身份 / 实名 / 使用区服 / 联盟 | 哪个号归谁、主号还是辅助号、在哪个盟 | 实名是号主，不等于实际使用人 |
| 进区台账（31 行） | 进区GS / 角色名 / 主号 / 联盟 / 同盟最高充值 / 联盟变化 | 谁入驻哪个服、挂哪个盟、合服链路 | 「同盟最高充值」口径未说明，可能含扶持 |
| 微信群记录（107,390 条） | 群名 / 发言人 / 内容 / 时间 | 同盟关系维护、公告、接龙、情绪 | 发言人昵称不区分 GS 与玩家 |
账号台账：27 条记录，状态正常 20、异常 7
| 微信名 | 使用人 | 维护身份 | 问题 |
|---|---|---|---|
| 九钰i | 张孟轩 | 未使用 | 异常，封号 |
| 陈捷 | — | — | 被封无法辅助验证 |
| 故事 | — | — | 被封无法辅助验证 |
| 星河璀璨 | — | — | 被封无法辅助验证 |
| 一日看尽长安花 | — | — | 被封无法辅助验证 |
| 乌萨奇本兔 | — | — | 被封无法辅助验证 |
| （未命名·Juessico） | — | — | 等待实名 |
数据在「聚玩微信」台账的状态与问题描述两列：27 条 = 26 个有微信名的号 + 1 条只有微信号（Juessico）的「等待实名」。26 个号里正常 20、异常 6；正常 20 个中有 3 个标「未使用」，状态正常且在用的 17 个。12 人管 26 个号：9 人各 2 个，廖仁杰、姚星辰、王佳琪 各 1 个。
方案 vs 实际：八个维度对表
先把方案的要求抄清楚，再逐条比对。三项偏离、一项未执行、两项判不了。
方案基准一：单区进驻 20 个 GS 账号（表-1）
| 账号类型 | 数量/区 | 带服周期 | 核心定位 | 所属同盟 |
|---|---|---|---|---|
| 主号（大 R） | 4 | 60 天 + | 区服生态总控、大 R 维护、同盟势力平衡 | 势力排行前 4 |
| 辅助号（中小 R） | 16 | 分节点批次退区 | 建盟 / 进零散玩家同盟、新人教学、开荒辅助、凑人数、造氛围 | 分散在其他各盟 |
| 合计 | 20 | — | 以单区 2,000 付费量级为例 | 前 4 盟 + 其他有 R 玩家的盟 |
辅助号的定位是「建盟 / 进零散玩家同盟、新人教学、开荒辅助、凑人数、造氛围」，所以它必须分散——这是全篇最容易被忽略的一句。
方案基准二：辅助号按四个节点退区，60 天后只留 4 个主号（表-2）
| 退区节点 | 第 8 天 | 第 13 天 | 第 18 天 | 第 22 天 | 合计 |
|---|---|---|---|---|---|
| 对应城池 | 2 级城 | 3 级城 | 4 级城 | 5 级城 | — |
| 退区辅助号 | 4 | 4 | 4 | 4 | 16 |
| 整合动作 | 精简留活人 | 纯战斗向 | 留住优质玩家 | 精简为主战力 | — |
以测试期 #1 服的节点为参考；开服日 10/14，四个节点分别是 10/21、10/26、10/31、11/04。
对表结果
| 维度 | 方案要求 | 实际（数据） | 判定 |
|---|---|---|---|
| 账号结构 | 每区 20 个：4 主号 + 16 辅助号 | 3 服 10 个（5 主 5 辅）、4 服 10 个（5 主 5 辅）、5 服 0 个；两区合计 20 个入驻账号，正好是一个区该有的量 | 偏离辅助号只有方案的 31% |
| 辅助号分布 | 辅助号分散「在其他各盟」，避免单一同盟过强 | 3 服 5 个辅助号里 3 个在天空之城（该服充值第一，67,184）；最弱的大明王朝只有 1 个。4 服相对匀（龙飞九天 2、铁血盟 1、听风渡 1、天下农业 1） | 偏离3 服向头部盟集中 |
| 退区节奏 | 第 8 / 13 / 18 / 22 天各退 4 个，共 16 个；60 天后只留 4 个主号 | 四个退号节点（10-21 / 10-26 / 10-31 / 11-04）全过；33 天里 10 个辅助号没有一天归零，合计 65,160 条 = 主号 + 辅号的 41.0% | 未执行节点到了，号没退 |
| 合盟整合 | 辅助号带动同盟合并，完成后再缓退 | 10/18–11/08 共十余次合盟记录（潜龙在渊→人世间→天空之城、帝之都→征途世界、逐鹿中原→天下霸业→天下农业、凛冬将至→龙飞九天等），时间点与四个节点基本对齐 | 符合前半段在跑 |
| 频道重心 | 王朝、好友、同盟频道为主 | GS 发言：军团 56.2%、私聊 21.0%、世界 22.8%（6,959 条，合格率仅 40.2%）——方案里没有「世界频道」这一项 | 偏离世界频道超配 |
| 付费引导 | 表-7 列 10 类付费产品；T0 第 6–10 小时私聊首批付费玩家，D1–D3 首充破冰 | 带标注样本只到第 26–33 天：首充 0 条、月卡 1、周卡 1、每日特惠 1、战令 9、礼包 11；「氪」49 条（全周期监控覆盖了首周，但没有「是否引导」标注） | 不可判定缺标注，判不了 |
| 每日产出 | 用户画像、建联记录、舆情风控记录均为每日产出，另有周报月报 | 4 份数据里一条都没有，只有中台聊天记录与两张台账 | 待补需确认是否另有台账 |
| IP 白名单 | 方案「对接需求」明确要求设 IP 白名单，应对防批量注册机制 | 98% 的聊天来自两个网段；同一个出口是 6 个人角色的常用登录点 | 符合符合（设计内） |
两个区各自的 GS 号落在哪个盟
3 服（10 个入驻账号）
| 同盟 | 同盟最高充值 | GS 号 |
|---|---|---|
| 天空之城 | 67,184 | 4 |
| 轮回之地 | 19,920 | 2 |
| 征途世界 | 1,899 | 2 |
| 匡扶汉室 | 33,282 | 1 |
| 大明王朝 | 无 | 1 |
4 服（10 个入驻账号）
| 同盟 | 同盟最高充值 | GS 号 |
|---|---|---|
| 龙飞九天 | 14,185 | 3 |
| 铁血盟 | 8,796 | 3 |
| 听风渡 | 25,914 | 2 |
| 天下农业 | 无 | 1 |
| 风向标 | 37,679 | 1 |
方案要求辅助号「分散在其他各盟」、目的是「避免单个同盟势力过于强大」。3 服 5 个辅助号有 3 个在充值第一的天空之城，最弱的大明王朝只有 1 个——配置方向与方案相反。4 服相对均衡。
三个数字把偏差说清楚：
① 辅助号 5 / 16——每区只有方案的三成。两区合计 20 个入驻账号，正好是一个区该有的量，等于用「一个区的编制」跑两个区；5 服彻底没进方案。
② 65,160 条 / 41.0%——按节点本该在 11/04 前退完的 10 个辅助号，33 天里没有一天停过，占主号 + 辅号的四成。合盟做了 8 场，卡在最后一步「退号」。
③ 6,959 条 / 22.8%——方案要求以「王朝、好友、同盟」频道为主，世界频道压根没写进方案；实际 GS 在世界频道发了近七千条，合格率只有 40.2%。
真实产出在游戏内，不在微信群
34,500 条带「合格 / 引导」标注的样本（11/08–11/15、3/4 区），剔除表情 / 分享卡 / 空消息 5,181 条后按人汇总；33 天全量 176,410 条见第 05 章。
| GS | 区服 | 总条 | 有效 | 手打率 | 合格率 | 引导率 | 角色（主/辅） |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 牛明强 | 3服4服 | 4,137 | 3,592 | 96.5% | 65.4% | 4.5% | 汉昭烈帝（主）、华丽（辅） |
| 姚星辰 | 4服 | 3,294 | 2,773 | 97.7% | 69.5% | 4.8% | 妖妖（主） |
| 姜超 | 3服4服 | 2,928 | 2,692 | 96.4% | 61.6% | 9.3% | 清风（辅）、开打开打（主） |
| 邓宇贤 | 3服4服 | 3,100 | 2,632 | 97.0% | 65.0% | 6.9% | 长坂坡真男人（主）、今晚打老虎（主） |
| 刘绍伟 | 3服4服 | 2,828 | 2,628 | 94.0% | 59.9% | 6.4% | 时光（主）、光明（主） |
| 未标注（普通玩家/体验号） | 4服5服 | 3,537 | 2,608 | 90.3% | 50.0% | 5.0% | 初笕、小久、情绪、比奇、清风渡、玛丽玛丽哄、白哈哈、马嘉祺 |
| 王佳琪 | 4服 | 3,350 | 2,394 | 97.9% | 60.7% | 5.4% | 晚晚（辅） |
| 龚强 | 3服4服 | 2,281 | 2,085 | 96.7% | 89.8% | 16.7% | 卧龙凤雏（辅）、马中吕布（主） |
| 张孟轩 | 3服4服 | 1,875 | 1,727 | 93.9% | 68.4% | 9.7% | 吃香菜牛肉（辅）、一点点光（辅） |
| 赛福威 | 3服 | 1,709 | 1,506 | 96.1% | 64.8% | 9.4% | 胶泥枣仁（主） |
| 郝春阳 | 3服4服 | 1,471 | 1,340 | 93.1% | 66.0% | 7.6% | 虾仁（主）、睡个好觉（辅） |
| 廖仁杰 | 3服 | 1,416 | 1,287 | 95.5% | 65.7% | 5.1% | 人间第一流（辅） |
| 闭红洪 | 3服4服 | 1,523 | 1,270 | 92.1% | 83.5% | 6.7% | 独眼（辅）、沃柑（辅） |
| 陈诗逸 | 3服 | 934 | 687 | 89.5% | 60.0% | 6.6% | 总多诗（体验） |
| 曹玉传 | 4服 | 117 | 98 | 67.3% | 87.8% | 14.3% | 画陀（体验） |
区服与角色取自进区信息台账（31 行）——一人可带多个服，按服排序列出；「主 / 辅 / 体验」是台账的账号类型。合格率 / 引导率 / 手打率均以「有效消息」为分母。团队合计有效 26,711 条，合格率 67.4%、引导率 7.5%。绿色 > 80%，红色 < 63%。
全服聊天监控（10-14 ~ 11-15、覆盖 1–5 区）按角色ID回对到人，命中 16 个 GS 主体共 176,410 条原始记录：打开 GS 聊天记录查看器 →
合格率排序
三个结论：① 产出高度集中在游戏内：15 个标注主体中，前 7 人占全部有效消息的 70%；微信群只是协同层。② 微信群零发言 ≠ 没干活——郝春阳 1,340 条有效、赛福威 1,506 条有效，都在中位以上。③ 质量差距比数量差距大：龚强合格率 89.8%、引导率 16.7%，刘绍伟 59.9%——同样在说话，有效性差 30 个百分点。
微信群 0 条的是谁：郝春阳「云淡风轻」「胜为」、赛福威「钮钴禄嗨氏」——台账里都标「未使用」。赛福威另用「嗯」在轮回群发了 1,174 条；郝春阳则完全没进群，只在游戏里。所以「群里没说话」只说明这个号没进群。
33 天全周期：退区节点一个都没踩
10-14 开服到 11-15，共 33 天、覆盖 1–5 区、176,410 条原始记录。换成这份数据重看：辅助号从没退过，班表写在时段分布里。
主号与辅助号的每日条数（10-14 ~ 11-15）
虚线是方案要求的四个退号节点——开服第 8 / 13 / 18 / 22 天，即 10-21 / 10-26 / 10-31 / 11-04。辅助号在四个节点上都没有台阶式下降：10 个辅助号 33 天里最长静默只有 0–1 天，全程在线。10-28、10-29 的尖峰是合区当天的集中互动，与退号无关。
方案要求「第 8/13/18/22 天各退 4 个辅助号」，实际是一个都没退：33 天辅助号合计 65,160 条，占主号 + 辅助号的 41.0%，末周（11-09 ~ 11-15）还有 9,791 条。这不是「退得慢」，是没启动。
24 小时分布：GS 与其余角色的对比
GS 主/辅号其余角色（玩家与体验号）
同一份全服监控去掉 GS 后的 2,982,124 条做对照。早间 5–9 点，其余角色占 9.7%、GS 占 0.3%；下午 14–18 点，其余角色 19.0%、GS 占 34.3%。
下午超配 15.3 个点、早上 5–9 点几乎完全缺席——这不像玩家行为，像班表。方案第三节要求「设定不固定的在线时段（如早 6 点两小时、凌晨 1 小时）防身份泄露」，这一条没做到。
两个新结论：① 退区不是「进度落后」而是「未启动」——只盯 11/08–11/15 的窗口只能看出「还在发」，完整 33 天的曲线才能确认四个节点全过、零退出；② 时段是目前唯一能反推身份的痕迹：玩家看到的是「这人每天早上也在、下午也在」，与方案要求的「不固定」正好相反。
口径说明：本章是 33 天全周期原始记录（1–5 区、176,410 条，只有「是否手打」标注，没有「合格 / 引导」）；第 04 章是 11/08–11/15 的 3/4 区样本（带标注）。两套口径不要混算。
群里的「自己人」：12.8%
把台账 26 个微信号回查到 9 个群的发言人，能看出哪些「玩家」其实是自己人。
带 GS 标签 6,440 条玩家号（未标 GS）7,358 条外部玩家 93,592 条
按 GS 标签只能看到 6.0% 的群工作量；实际自己人发声占 12.8%，另有 7,358 条来自玩家身份号，按 GS 标签统计不到。
| 群 | 总消息 | 自己人 | 占比 | 主要构成 |
|---|---|---|---|---|
| 天下农业 | 1,589 | 461 | 29.0% | 龙腾九霄 377、星空 79、九钰i 5 |
| 人世间 | 4,049 | 974 | 24.1% | 星空 576、晴空万里 398 |
| 征途世界 | 6,045 | 1,037 | 17.2% | 出口成章先生 982、超哥 55 |
| ‘龙飞九天’同盟交流群 | 27,988 | 4,538 | 16.2% | 繁星 3,028、柯南 1,018、德华 492 |
| 天空之城同盟 | 36,025 | 4,979 | 13.8% | 岁月如风 2,207、冷面 1,834、晴空万里 606、星空 332 |
| 轮回 | 10,717 | 1,174 | 11.0% | 嗯 1,174 |
| 天空决策群 | 5,070 | 306 | 6.0% | 冷面 306 |
| 大明王朝 | 15,899 | 327 | 2.1% | 当年情 327 |
三个直接影响：① 群活跃度不能直接当玩家热度——天下农业 29%、人世间 24% 是自己人；② 轮回群 11.0%（1,174 条）全部来自赛福威的主号「嗯」——按 GS 标签这个群一个 GS 都没有，实际是他以玩家身份待在对方盟群，这类群最容易被漏掉；③ 邓宇贤的主号「龙腾九霄」在天下农业 377 条、GS 号「冷面」在天空之城 1,834 条——同一人双线，分属不同盟。
质量分层与频道差异
同样在说话，合格率差 30 个百分点；同样的合格率，不同频道含义完全不同。
按频道看（仅 GS 本人发言）
| 频道 | 总条 | 有效 | 合格率 | 引导条 |
|---|---|---|---|---|
| 军团频道 | 17,191 | 14,717 | 75.8% | 1,674 |
| 私聊频道 | 6,414 | 5,427 | 75.2% | 194 |
| 世界频道 | 6,959 | 6,198 | 40.2% | 106 |
方案要求以「王朝、好友、同盟」为主，对到数据上：军团（≈同盟）17,191 条、75.8% 合格、占 84.1% 的引导；私聊（≈好友）6,414 条、75.2%；世界频道 6,959 条，合格率只有 40.2%，而方案里根本没有这一项。
三档分层
| 档位 | 人 | 特征 | 动作 |
|---|---|---|---|
| 标杆 | 龚强 89.8% / 引导 16.7%；曹玉传 87.8%（样本 98 条） | 话术带信息点，主动带节奏（「找到大象点集结」「发集结吧」） | 拆成模板，做内部培训 |
| 达标 | 闭红洪 83.5%、姚星辰 69.5%、张孟轩 68.4%、郝春阳 66.0%、廖仁杰 65.7%、牛明强 65.4%、邓宇贤 65.0%、赛福威 64.8% | 能维持有效对话，引导率 5–10% | 保持，补引导动作 |
| 待辅导 | 姜超 61.6%、王佳琪 60.7%、陈诗逸 60.0%、刘绍伟 59.9% | 条数不低（2,300–2,900），近四成是短句 / 附和 | 逐人复盘，先减水聊 |
方案表-7 的十类付费产品，在话术里出现了几次
付费产品
| 词 | 条 | 占比 |
|---|---|---|
| 烽火台 | 44 | 0.16% |
| 礼包 | 11 | 0.04% |
| 战令 | 9 | 0.03% |
| 月卡 | 1 | <0.01% |
| 周卡 | 1 | <0.01% |
| 每日特惠 | 1 | <0.01% |
玩法名词（前 6）
| 词 | 条 | 占比 |
|---|---|---|
| 集结 | 261 | 0.98% |
| 攻城 | 69 | 0.26% |
| 武将 | 68 | 0.25% |
| 叛军 | 59 | 0.22% |
| 体力 | 49 | 0.18% |
| 烽火台 | 44 | 0.16% |
维护动作
| 词 | 条 | 占比 |
|---|---|---|
| 合盟 | 39 | 0.15% |
| 私聊 | 25 | 0.09% |
| 不玩了 | 13 | 0.05% |
| 清人 | 10 | 0.04% |
| 退游 | 3 | 0.01% |
玩法名词频率低是符合方案的——方案自己写着「待玩家都养成习惯后，降低提及频率」；第 26–33 天真正的日常是「集结」（261 条），也正是方案要求的「快速响应玩家集结」。付费词则相反：常态化产品（月卡 / 周卡 / 每日特惠）合计 3 条；「烽火台」那 44 条多是「打烽火台任务」，不是买烽火台礼包，不能算付费引导。
风险
按「玩家身份 + 方案要求」的框架重写：跨盟协调是设计，不是违规。
本该退掉的辅助号还在，区服生态靠自己人撑着
方案要求第 8 / 13 / 18 / 22 天各退 4 个辅助号，60 天后只留 4 个主号。开服 10/14，四个节点分别是 10-21 / 10-26 / 10-31 / 11-04。33 天里，10 个辅助号合计 65,160 条、没有一天归零，末周（11-09 ~ 11-15）还有 9,791 条。
为什么是问题：合盟这条线是跑了的——10/18 到 11/08 记了十余次合盟，时间点跟四个退区节点基本对齐。缺的是最后一步：合完了，号没退。后果有两层：一是区服的「热度」里四成是自己人撑的，报表上看到的活跃不等于玩家活跃；二是这批号一旦按方案退掉，发言量会立刻掉四成，玩家感知是「人突然少了」，没有提前铺垫，掉的就是留存。
怎么做：按方案把这 10 个辅助号在两周内分批退掉，退之前确认每个盟的玩家已安置进合并后的盟（合盟记录已经齐了，缺的是名单）；同时跟运营对齐一个数：发言量掉多少算正常、掉多少要干预。
「分散各盟」是方案要求，但它也是玩家身份最大的暴露面
方案原文：辅助号「分散在其他各盟」；生态平衡要「人为干预制造轻微矛盾点及话题」；对抗节奏要「和强势方 GS 商量，合理给到一定发育时间后再对抗」。实际：邓宇贤的主号「龙腾九霄」在天下农业群发言 377 条，GS 号「冷面」在天空之城群 1,834 条；赛福威的主号「嗯」在轮回群 1,174 条，占该群 11.0%。
为什么是问题：跨盟协调不是失控，是设计。所以不能按「违规」去管，要按「暴露面」去管。玩家端的判断成本很低——同一套话术、同一批人在两个对立的盟里都说得上话；一旦被对上，玩家不会认为「有运营在维护」，而会认为「整场同盟战是安排好的」。这个反噬比承认官方身份重得多，因为它否定了玩家过去一个月的投入。
怎么做：列一张「人—号—盟」表，标出谁的两个号分属对立盟；对立盟的双线只允许主号做，辅助号单盟；提前写好被识破时的统一回应口径（承认是运营、不承认是剧本）。
内容合格率 67.4%，不合格集中在「水聊」与分享卡片
全量不合格 12,691 条（36.8%）；剔除表情 / 分享卡 / 空消息后，有效口径合格率 67.4%，不合格 8,721 条。样本多为「@他啊」「攒资源吧」「好」「肝帝」「试呗」等 1–4 字短句，以及「分享内容 / 显示全部」固定文案 2,347 条。
为什么是问题：不合格不是「说错话」，是「没信息量」。这类消息在军团频道还能维持气氛，在世界频道就是刷屏；若直接把 36.8% 当质量问题追责，一线只会把短句改长，不解决引导。
怎么做：先把判定标准（短句 / 表情 / 分享卡算不算）与一线对齐；再按频道分标准：军团允许氛围话，世界频道要求带信息点。
付费引导没有常态化话术，而这本来是方案的核心职责
方案表-7 列了首充、超级月卡（30 元）、各类周卡（25 元）、每日特惠、超级补给（18 元）、每周特惠、武将特惠、各类战令（88 元）、烽火台礼包等 10 类。第 26–33 天的有效发言里：首充 0 条、每周特惠 0、武将特惠 0、超级补给 0、月卡 1、周卡 1、每日特惠 1。
为什么是问题：带标注的样本落在第 26–33 天，天然错过首周冲刺（T0 第 6–10 小时私聊首批付费玩家、D1–D3 首充破冰），所以「首充 0 条」不能当失职证据（全周期监控虽然覆盖了首周，但没有「是否引导」标注，仍然判不了）。但月卡、周卡、每日特惠是常态化产品，方案也要求「重大活动或对抗时确保参加」，一个月后合计只有 3 条，说明一线手里没有可用的常态话术——不是不做，是不知道怎么说。
怎么做：按表-7 做一页话术卡：每类产品写清「适合谁买 / 什么节点推 / 一句话怎么说 / 明确拒绝就停」。下次取开服首周数据再判执行率。考核「该开口的节点有没有开口」，不考核「开口之后买没买」。
合盟与清人由运营安排，但话术由 GS 个人承担
台账记录：潜龙在渊 10.18 并入人世间、人世间 10.25 并入天空之城、帝之都 10.21 并入征途世界、逐鹿中原 10.19 并入天下霸业、10.28 改名天下农业、凛冬将至 11.3 并入龙飞九天。群内对应出现「战力不足450万先腾位置」等公告。
为什么是问题：合盟是运营层面的整合，GS 在执行。但玩家看到的是「某个玩家在清人」，矛头对准个人；执行口径（谁被清、去哪、何时能回）没有统一记录，容易积累怨气。
怎么做：合盟 / 清人由官方公告位发布，GS 只做解释；每次清人留名单与安置去向，作为后续回归依据。
建议：先对口径，再动人动号
五个判断，每个都指向一个具体动作；最后是执行顺序和「明确不做」。
第一位的问题是结构：辅助号只有方案的三成，而且扎堆在头部盟
方案要 4 主 16 辅（1:4），实际 5 主 5 辅（1:1）。辅助号的作用是「建盟、进零散玩家同盟、凑人数、造氛围」——它是覆盖面，不是战斗力。少了 11 个，等于少了 11 个盟的触角。更麻烦的是分布：3 服 5 个辅助号有 3 个挤在充值第一的天空之城（67,184），最弱的大明王朝只有 1 个。方案要「避免单个同盟势力过于强大」，这个配置在做相反的事。
动作｜二选一，别悬着：要么补齐——每区补到 16 个辅助号，优先补大明王朝、天下农业这两个充值字段为空的盟；要么降标——承认 2,000 付费量级的区做不到 16 个，把方案改成「每区 8 个」，报表同步按 8 个算。关键是口径统一，否则「辅助号不足」会一直被当成执行不力来追。
退区节点到了，号没退：65,160 条发言来自本该已退的辅助号
方案的四步是「整合 → 合盟 → 退号」。前两步有痕迹：10/18 到 11/08 记了十余次合盟，时间点与四个节点基本对齐。第三步没有：四个节点全过，10 个辅助号在 33 天里一天没停，合计 65,160 条，占主号 + 辅号的 41.0%。这意味着报表上的区服热度，四成是自己人撑的。
动作｜两周内分批退完这 10 个号。退之前做两件事：① 确认每个盟的玩家已安置进合并后的盟（合盟记录已经齐了，缺的是名单）；② 跟运营对齐一个数——发言量掉多少算正常、掉多少要介入。不退的代价是「区服看起来还很热」，但这个热是借来的，越晚退越难解释。
世界频道超配：方案里没有这一项，实际占了 22.8%
| 频道 | 方案定位 | 条数 | 占 GS 发言 | 合格率 | 占合格产出 | 建议权重 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 军团频道 | 同盟：主战场 | 17,191 | 56.2% | 75.8% | 62.0% | 1.0 |
| 私聊频道 | 好友：一对一维护 | 6,414 | 21.0% | 75.2% | 22.7% | 1.2 |
| 世界频道 | 方案未列 | 6,959 | 22.8% | 40.2% | 13.8% | 0.3 |
世界频道吃掉 22.8% 的发言量，只换回 13.8% 的合格产出和 5.3% 的引导；而它恰好是唯一的曝光面——全体玩家可见、86% 带 GS 标签。按「条数」考核，理性的做法就是去最该少说的地方多说。
动作｜考核改用加权有效对话量 ＝ 军团×1.0 ＋ 私聊×1.2 ＋ 世界×0.3。世界频道单独一条要求：只说带信息点的话，不发接龙、不发表情、不刷「+1」。
辅导要看「不合格条数」，不是「合格率」
| GS | 有效 | 合格率 | 不合格条数 | 占全团队 |
|---|---|---|---|---|
| 牛明强 | 3,592 | 65.4% | 1,243 | 14.3% |
| 刘绍伟 | 2,628 | 59.9% | 1,053 | 12.1% |
| 姜超 | 2,692 | 61.6% | 1,035 | 11.9% |
| 王佳琪 | 2,394 | 60.7% | 941 | 10.8% |
| 邓宇贤 | 2,632 | 65.0% | 921 | 10.6% |
| 姚星辰 | 2,773 | 69.5% | 846 | 9.7% |
| 张孟轩 | 1,727 | 68.4% | 545 | 6.2% |
按合格率排，第一是龚强（89.8%）——但他只剩 213 条可改，再提 10 个百分点也只有 +0.8pt。按不合格条数排，漏斗在另外五个人身上：牛明强 1,243、刘绍伟 1,053、姜超 1,035、王佳琪 941、邓宇贤 921，合计 5,193 条 = 全团队的 59.5%。这五人各提 10 个百分点，就是 +1,394 条，团队从 67.4% 到 72.6%——同样的辅导力气，是龚强那条路的 6 倍多。
动作｜辅导名单按不合格条数排，不按合格率排。龚强、闭红洪从「被考核」转成「出模板」：把他们近 200 条合格原话拆成话术卡，给上面五人照着改。
付费引导现在判不了，但可以先把表-7 的话术卡建起来
方案把付费引导放在开服首周：T0 第 6–10 小时「私聊首批付费玩家」、D1–D3「首充破冰」。带标注的样本只到第 26–33 天，天然错过（全周期监控有首周，但没有引导标注）。所以「首充 0 条」不能当失职证据。但月卡、周卡、每日特惠是常态化产品，方案也要求「重大活动或对抗时确保参加」，一个月后合计只有 3 条——说明一线手里没有可用的常态话术，不是不做，是不知道怎么说。
动作｜按表-7 做一页话术卡（10 类产品 × 适合谁买 / 什么节点推 / 一句话怎么说 / 明确拒绝就停），挂到后台人手一份。考核「该开口的节点有没有开口」，不考核「开口之后买没买」；下次补开服首周数据，再算真实开口率。
执行顺序（按顺序做，不并行）
| # | 动作 | 具体做法 | 验收标准 | 时间 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 账要对上 | 按方案把「每区 4 主 16 辅」和实际「5 主 5 辅」摊在一张表上，决定补齐还是降标 | 有一份签字的口径，报表按它出 | 本周 |
| 2 | 辅助号分批退区 | 10 个辅助号两周退完（33 天累计 65,160 条 = 41.0%，退之前先对齐「掉多少算正常」） | 退完观察 7 天，发言量回落幅度在预期内 | 两周 |
| 3 | 补弱盟 | 3 服大明王朝、4 服天下农业 各补 1 个辅助号（这两盟充值字段为空） | 每盟至少 1 个自己人，头部盟不再超配 | 本月 |
| 4 | 世界频道收口 | 考核权重改成 军团×1.0 / 私聊×1.2 / 世界×0.3；世界频道只发带信息点的话 | 世界频道发言占比从 22.8% 降到 15% 以下 | 本周 |
| 5 | 五人辅导 | 牛明强、刘绍伟、姜超、王佳琪、邓宇贤，逐人抽 100 条不合格原话复盘 | 各提 10 个百分点，团队 67.4% → 72.6% | 两周 |
| 6 | 建话术卡 | 按方案表-7 把 10 类付费产品做成一页卡；补开服首周数据后再判执行率 | 卡到人手，首周数据补齐后能算开口率 | 本月 |
明确不做（三件）
- 不按微信群消息量排名26 个号里 13 个在群里一句话没有，7,358 条根本没 GS 标签。按这个排，考核的是「谁的号在群里」，不是谁在干活。
- 不追 36.8% 的不合格率其中 5,181 条是表情、分享卡、空消息，判定标准还没和一线对齐。追这个数，结果只是把「好」改成「好的呢」——字数变了，信息量没变。
- 不因为「付费引导少」就下结论带标注的样本只到第 26–33 天，天然错过首周冲刺。要判这一项，得先给首周数据打上「是否引导」标注，否则就是拿错窗口罚人。
一句话：先对口径，再动人动号。口径不对，补齐了会被说成「超编」、退号了会被说成「掉活跃」；口径对了，牛明强那 1,243 条不合格，就是全团队最容易捡回来的 5.2 个百分点。
口径与局限
哪些结论是硬的，哪些只能等数据补齐。
- 方案对照的边界：对照的是《区服维护方案》PDF 的通用要求（单区 2,000 付费量级、4 主 16 辅）。本批区服是否按此方案落地、是否存在口头调整，数据里看不出来，需业务确认。
- 质量标注只覆盖后半程：带「合格 / 引导」标注的样本只到 11/08–11/15（入驻第 26–33 天），微信群覆盖 10/18–11/15。33 天原始记录（10-14 起、176,410 条）虽然覆盖了首周，但只有「是否手打」，没有合格 / 引导，所以 T0、D1–D7 的话术质量仍然判不了。
- 主号 / 辅助号以台账为准：台账为及时更新的实时记录，与 11/08–11/15 辅助号仍在发言的观测一致，故按「未退区」判定，不再单列待确认。若后续台账把某个号改为「已退区」，该号的发言量与占比同步扣减即可。
- 「自己人」识别：用台账 26 个微信名匹配群发言人昵称前缀。改过昵称或台账未登记的号会漏；「嗯」这类两字昵称按「昵称+（」精确匹配，仍可能有个别误配。
- 质量字段来自平台判定：「是否手打 / 是否合格 / 是否引导」为管理平台标注，判定标准未随数据提供；本文用「有效消息」做分母重算，并单列噪音构成，避免把表情 / 分享卡当内容问题。
- 关键词只做字面统计：「首充 / 月卡」按字面匹配，玩家自己说出这些词也会计入，所以真实由 GS 主动引导的量只会更少；图片、语音、分享卡正文未识别。
- IP 只能看集中度，不能指认个人：方案本身要求设 IP 白名单，所以出口集中是设计；同一出口也可能只是办公网——有 6 个人的角色常用登录点相同。本文不用它判断谁开了几个号。
- 台账行数口径：聚玩微信台账共 27 条记录。Excel 第 28 行的微信名是空格、只有微信号 Juessico，状态「异常」、问题描述「等待实名」，本文把它单列，不计入 26 个「有微信名的号」，所以异常数按 7 条记、正常/异常对比按 26 个号记。
- 账号信息已脱敏：手机号与完整 IP 不出现；微信名与使用人属工作账号信息，仅内部使用。
- 不能推断因果：「同盟最高充值」与 GS 配置、群活跃与充值之间只做并列展示——而且该字段可能含扶持充值，不能当真实玩家消费。
待确认
| # | 事项 | 影响 |
|---|---|---|
| 1 | 本批区服是否按「4 主 16 辅」落地；做不到时是否已改口径 | 决定「辅助号不足」是执行问题还是方案问题 |
| 2 | 用户画像 / 建联记录 / 舆情风控记录是否有独立台账 | 决定「每日产出缺失」是没做还是没给 |
| 3 | 「同盟最高充值」口径（是否含扶持充值） | 决定能否用它做分区对比、能否衡量真实付费 |